Điều Khoản & Điều Kiện 22vi

Bản Điều Khoản và Điều Kiện này ("Thỏa Thuận") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa 22vi ("Chúng Tôi", "22vi") – đơn vị vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại tên miền 22vi.one – và bất kỳ cá nhân nào ("Người Dùng", "Bạn") truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại nền tảng này.

Bằng việc nhấn nút "Tôi đồng ý", hoàn tất đăng ký tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 22vi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong Thỏa Thuận này, bao gồm cả Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm.

Trong Thỏa Thuận này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như sau: "Dịch Vụ" nghĩa là toàn bộ sản phẩm và dịch vụ do 22vi cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và xổ số; "Tài Khoản" là tài khoản người dùng được tạo tại 22vi; "Số Dư Thực" là tiền thật do người dùng nạp vào; "Số Dư Thưởng" là tiền thưởng được cấp từ các chương trình khuyến mãi.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 22vi, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện dưới đây tại mọi thời điểm:

• Đủ 18 tuổi trở lên – Bạn phải từ đủ 18 tuổi theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. 22vi nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự – Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm – Bạn không thuộc danh sách cấm cờ bạc của bất kỳ cơ quan nhà nước có thẩm quyền nào.
• Không phải nhân viên 22vi – Nhân viên, đối tác, cố vấn và người thân trực tiếp của họ không được phép tham gia cá cược.
• Hành động vì lợi ích cá nhân – Bạn chỉ được mở và sử dụng tài khoản cho chính bản thân, không được nhân danh hoặc thay mặt bất kỳ bên thứ ba nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản 22vi duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay VPN – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

• Thông tin đăng ký phải chính xác: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin khác phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 22vi sẽ không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do lộ thông tin từ phía người dùng.
• Thông báo khi bị xâm phạm: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho 22vi qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): 22vi có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

Tất cả giao dịch tài chính tại 22vi được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ). 22vi chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20.

• Tên chủ tài khoản phải khớp: Phương thức thanh toán được sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản 22vi đã đăng ký. 22vi từ chối và hoàn trả mọi giao dịch từ tài khoản thứ ba.
• Xác minh trước khi rút: Lần rút tiền đầu tiên hoặc rút số tiền lớn có thể yêu cầu cung cấp CCCD/CMND và xác nhận tài khoản ngân hàng.
• Không hoàn tiền phí giao dịch: Phí xử lý giao dịch (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu, 22vi không hoàn lại khoản này.

Mọi cược đặt tại 22vi được xem là cuối cùng và không thể thu hồi sau khi đã được hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (sự kiện, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận.

• Tỷ lệ cược tại thời điểm đặt: Tỷ lệ cược được áp dụng là tỷ lệ hiển thị tại đúng thời điểm lệnh cược được hệ thống chấp nhận, không phải tỷ lệ ban đầu người dùng nhìn thấy nếu có thay đổi trong quá trình xử lý.
• Sự kiện bị hủy: Nếu sự kiện thể thao hoặc game bị hủy do lý do kỹ thuật từ phía nhà cung cấp, tiền cược sẽ được hoàn lại đầy đủ về tài khoản người dùng.
• Kết quả chính thức: Kết quả được xác định theo thông tin chính thức từ tổ chức điều hành sự kiện (BTC giải đấu, nhà cung cấp game). 22vi không chịu trách nhiệm về sai sót từ nguồn dữ liệu bên thứ ba.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ: Trong trường hợp lỗi hệ thống khiến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch rõ ràng so với thị trường, 22vi có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện và loại game được hiển thị trực tiếp trên giao diện tại thời điểm đặt cược. 22vi có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử chơi và cấp độ VIP.

22vi cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp tiền, cashback, free spin và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering): Hầu hết khuyến mãi yêu cầu hoàn thành một số lần wagering nhất định (ví dụ: 25x, 35x số tiền thưởng) trước khi chuyển sang số dư thực có thể rút.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường 7–30 ngày). Tiền thưởng chưa hoàn thành wagering sau thời hạn sẽ tự động hủy.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số khuyến mãi có quy định mức tối đa có thể rút từ số dư thưởng (ví dụ: tối đa 5.000.000 VNĐ hoặc 5x tiền thưởng ban đầu).
• Chỉ một khuyến mãi một lần: Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi đồng thời trừ khi được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Phòng chống lạm dụng: 22vi có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy lợi nhuận có nguồn gốc từ hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cả việc đặt cược trái chiều (arbitrage) hoặc dùng nhiều tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 22vi. Vi phạm có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc AI để can thiệp vào kết quả cá cược
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ để thu lợi bất chính
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 22vi cho bất kỳ mục đích phi pháp nào
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc game
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền
• Chuyển tiền giữa các tài khoản 22vi với mục đích rửa tiền thưởng
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 22vi

22vi cam kết đặt sức khỏe và an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm miễn phí cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian
• Tạm khóa tài khoản: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể thu hồi trong tối thiểu 5 năm

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần Việt Nam: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7). Xem thêm thông tin tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

22vi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật đã được công bố. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

22vi sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi dữ liệu truyền đi. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp: (a) được sự đồng ý của người dùng, (b) theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc (c) cần thiết để cung cấp dịch vụ thông qua đối tác kỹ thuật được ký hợp đồng bảo mật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 22vi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

22vi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 22vi (thiên tai, tấn công mạng, sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng), 22vi sẽ nỗ lực hết sức để khôi phục dịch vụ nhanh nhất nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại do gián đoạn.

22vi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa Thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 22vi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận Thỏa Thuận mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và rút toàn bộ số dư thực còn lại.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến Thỏa Thuận này hoặc việc sử dụng dịch vụ 22vi, các bên đồng ý tuân theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 22vi qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. 22vi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét chính thức: Nếu không giải quyết được ở bước 1, người dùng gửi yêu cầu xem xét chính thức bằng văn bản kèm đầy đủ bằng chứng. 22vi sẽ có quyết định trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng của 22vi: Quyết định của 22vi sau khi xem xét đầy đủ hồ sơ là cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 22vi, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ trong giờ hành chính)
• Live Chat: Truy cập 22vi.one và nhấn vào biểu tượng chat để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 02:00 hàng ngày (GMT+7), kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán